Refund policy

İADELER

Firmamız koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, firmamız garantisi altındadır. Firmamız Tüketici Hakları Kanunu’na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.

İptal İade ve Değişim Koşulları

1. Değişim Koşulları;

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim için geri gönderebilirsiniz.

Değiştirilecek ürünün kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. 

Değişim talebinizi info@maximusofficial.co e-mail adresi üzerinden müşteri hizmetlerine ilettikten sonra, size yönlendirilen adrese ürünü göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol edildiğinde, talep edilen yeni ürün size gönderilecektir. 

Değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.

Faturasız Değişim Kabul Edilmemektedir.

1. İade Etme Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

İade işlemi için öncelikle info@maximusofficial.co e-mail adresi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçip iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade onaylandıktan sonra, ürünü belirlenen adrese gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol edildiğinde, iade koşullarına uygunluğu doğrulandıktan sonra, ödeme yöntemine göre iade süreci başlatılır. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme 10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılacaktır.

Değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.

1. İade Talebinde ücret iadesi Prosedürü

Hizmet teslim alımından kaynaklı olarak gümrükte (gümrük vergisi katma değer vergisi, ötv ve telafi edici vergiler vb) ödenen vergi ve masraflar tamamıyla alıcıya ait olup, iade konusuna girmemektedir. Müşteri bunu Kabul ederek işlem yapacaktır.

1. İade Adresi Bilgilendirme Esasları

İade Bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile bilgilendirme yapılır. İade Adresi: Firma iletişim adresimizdir.

Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için iletişim telefonlarımızdan Müşteri Danışma Hattı’nı hafta içi her gün 09:30 – 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Destek: İletişim bölümünden ilgili departmanı seçerek mesaj yollayabilir veya iletişim telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.

Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.